Integritetspolicy

1. Vem ansvarar för dina personuppgifter?

BarkBuddies, genom Bullpatrullens AB med organisationsnummer 559394-6741, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som sker via vår webbplats och i samband med köp, kundserviceärenden och annan kontakt med oss. Det innebär att vi ansvarar för att dina uppgifter hanteras på ett lagligt, säkert och transparent sätt enligt gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR.

2. Vilka uppgifter samlar vi in?

Vi samlar endast in personuppgifter som är relevanta för att kunna driva vår verksamhet och ge dig en fungerande köpupplevelse. Vilka uppgifter vi behandlar beror på hur du använder webbplatsen.

• Kontaktuppgifter, såsom namn, e-postadress, telefonnummer och leverans- eller faktureringsadress.
• Orderuppgifter, såsom beställda produkter, orderhistorik, betalstatus, leveransval och eventuell kommunikation kopplad till din beställning.
• Teknisk information, såsom IP-adress, webbläsare, enhetstyp, tidszon och användningsdata från besök på webbplatsen.
• Information som du själv lämnar till oss via kontaktformulär, e-post eller annan kunddialog.

3. Varför behandlar vi dina uppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter för tydliga och berättigade ändamål. Det kan handla om att genomföra ett köp, ge kundservice, uppfylla rättsliga skyldigheter eller förbättra vår webbplats och vårt erbjudande.

• För att ta emot, behandla och leverera din beställning.
• För att skicka orderbekräftelser, leveransuppdateringar och annan nödvändig information kopplad till ditt köp.
• För att hantera betalningar, returer, reklamationer och kundserviceärenden.
• För att förebygga bedrägerier, missbruk och andra säkerhetsproblem.
• För att analysera hur webbplatsen används och förbättra funktion, innehåll och användarupplevelse.
• För att uppfylla bokförings-, konsument- och annan tillämplig lagstiftning.

4. Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av olika rättsliga grunder beroende på situation:

• Avtal: när behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra ett köp eller en tjänst du har begärt.
• Rättslig förpliktelse: när vi behöver spara eller lämna ut uppgifter enligt lag, exempelvis bokföringsregler.
• Berättigat intresse: när vi behöver behandla uppgifter för att skydda verksamheten, förebygga bedrägerier eller förbättra webbplatsen, så länge detta inte väger tyngre än dina rättigheter.
• Samtycke: när det krävs särskilt samtycke, exempelvis för vissa typer av cookies eller marknadsföring.

5. Hur länge sparar vi uppgifterna?

Vi sparar inte personuppgifter längre än nödvändigt för det ändamål de samlades in för. Hur länge uppgifter sparas beror därför på typen av information och vilka skyldigheter vi har enligt lag. Exempelvis kan order- och betalningsuppgifter behöva sparas under längre tid för att uppfylla bokföringskrav, medan kundserviceärenden eller teknisk information gallras när de inte längre behövs.

6. Delning av personuppgifter

Vi säljer aldrig dina personuppgifter vidare. Vi delar endast uppgifter med parter som behöver informationen för att hjälpa oss att driva vår verksamhet och leverera våra tjänster.

• E-handelsplattformar och tekniska leverantörer, exempelvis Shopify, som hjälper oss att driva butiken.
• Betalningsleverantörer som behandlar betalningar på ett säkert sätt.
• Transport- och logistikpartners som behöver uppgifter för att kunna leverera din beställning.
• Myndigheter eller andra aktörer när vi är skyldiga att lämna ut uppgifter enligt lag.

När vi använder personuppgiftsbiträden ser vi till att det finns avtal och skyddsåtgärder på plats så att dina uppgifter behandlas säkert och endast enligt våra instruktioner.

7. Cookies och liknande teknik

Vi använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera korrekt, för att förstå hur den används och för att kunna förbättra upplevelsen. Vissa cookies är nödvändiga för att grundläggande funktioner, som varukorg och checkout, ska fungera. Andra kan användas för statistik, prestanda eller anpassning. Där det krävs kommer vi att be om ditt samtycke innan sådana cookies används.

8. Dina rättigheter

Om du omfattas av GDPR har du rättigheter i förhållande till dina personuppgifter. Du kan bland annat ha rätt att:

• begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig,
• begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter,
• begära radering av uppgifter när de inte längre behövs eller när behandlingen saknar stöd,
• invända mot viss behandling eller begära att behandlingen begränsas,
• få ut vissa uppgifter i ett strukturerat format, där det är tillämpligt,
• återkalla samtycke när behandlingen grundar sig på samtycke.

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten om du anser att vår behandling av dina personuppgifter strider mot gällande rätt.

9. Informationssäkerhet

Vi arbetar löpande för att skydda dina personuppgifter genom lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder. Det innebär bland annat att vi begränsar åtkomst till uppgifter, använder etablerade plattformar och leverantörer samt försöker minimera mängden uppgifter som behandlas när det är möjligt.

10. Kontakta oss

För mer information om vår integritetspraxis, om du har frågor eller om du vill utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret här eller via post till info@barkbuddies.se.